Wstajesz rano i… Po długotrwałej bezczynności nadchodzi dzień, w którym strącasz z siebie kołdrę i otwierasz laptopa, nie po to żeby przejrzeć facebook’a, czy poszukać filmu na wieczór, ale żeby wskoczyć w świat ogłoszeń i anonsów dotyczących pracy. Zanim zaczniesz klikać w kolejne oferty, na ogół zadajesz sobie kilka pytań: czego szukasz? Na czym Ci […]

Call Center jakie jest – każdy wie, albo przynajmniej sobie wyobraża: open space i telemarketerzy, Supervisorzy i Kierownicy. Rzeczywiście, tak w dużym skrócie mogłaby wyglądać nasza charakterystyka, ale byłaby ona odrobinę powierzchowna. Postaramy się opowiedzieć Wam trochę więcej. Ciekawi jak wygląda to w rzeczywistości? Zapraszamy do lektury! W firmach zajmujących się profesjonalną obsługą Klienta z wykorzystaniem […]

Zdaje się, że całkiem pokaźna grupa pracowników ma na swoim koncie kryzys wiary w hierarchię, a co za tym idzie – pragnienie pracy bez nadzoru, być może nawet chęć detronizacji przełożonego, czy zajęcia jego miejsca. Dotychczas dla wszystkich tych, którzy marzą o pracy bez szefa nad głową, albo wejście w jego skórę, istniało jedno wyjście […]

Każdy z nas zna pojęcie telemarketingu i niejednokrotnie zetknął się z nim w swoim życiu. Dziś udamy się na wycieczkę do przeszłości, aby sprawdzić czym on właściwie jest i jaka jest jego geneza. Czy zmienił się na przestrzeni lat?

Telemarketing to dynamicznie rozwijający się kanał w zakresie obsługi Klienta oraz wsparcia procesów sprzedaży.  Wydawałoby się, że praca w tej branży jest łatwo dostępna, ponieważ  procesy rekrutacji trwają w różnych okresach kalendarzowych, niemal permanentnie, a w ogłoszeniach widać wyraźnie, że nie liczy się wiek, wykształcenie ani nawet doświadczenie. Co w takim razie brane jest pod […]

Jeśli pracujesz w sprzedaży – otaczają Cię Klienci, to pewne. Każdy jest inny i wymaga indywidualnego podejścia.    W Twojej codziennej pracy sukcesem jest przedstawienie określonej propozycji na tyle skutecznie, by Klient, oczarowany korzyściami, które mu przedstawiłeś, dokonał zakupu. Niekiedy o tę transakcję jest łatwiej, jeśli kupujący inicjuje kontakt i dociera do nas z istniejącą już […]