28 sierpnia 2020

Digitalizacja – Zmiany na dobre i lepsze

Efektywne prowadzenie biznesu wymaga otwarcia na innowacje. Czasem wejście w nowy obszar spowodowane jest wewnętrzną „burzą mózgów” innym razem, okolicznościami zewnętrznymi. Pandemia, uderzając w rynek uniosła jednocześnie fale, które stworzyły całkiem nowe możliwości dryfu a nawet pójścia „cała naprzód” i rozwinięcia dotychczasowych możliwości.

Zmiany przyjdą na pewno, lecz nie wtedy, kiedy się na nie czeka.

Stefan Kisielewski

Notowany od marca wzrost sprzedaży towarów w sklepach internetowych pokazuje całkiem nową dynamikę. Raport PMR Handel internetowy w Polsce 2020. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2020-2025 pokazuje niespotykany wcześniej wzrost runku e-commerce o 25,6% w ujęciu rok do roku. Polacy w coraz większym stopniu przekonują się do zakupów internetowych a my, ze swojej perspektywy, dostrzegamy również coraz większe otwarcie na usługi z branży Contact Center, zarówno ze strony klientów indywidualnych jak biznesowych. Wygodna forma zawarcia umowy, uzyskania informacji oraz brak konieczności opuszczania domu czy mieszkania, połączone z jednoczesnym kontaktem ze specjalistą (w formie rozmowy telefonicznej lub przez komunikator internetowy) to atuty, które przemawiają do osób prywatnych. Partner biznesowy ceni sobie natomiast możliwości infrastruktury teleinformatycznej umożliwiającej szybkie rozpoczęcie kampanii oraz profesjonalne, kompleksowe wsparcie w przygotowaniu projektu.

Z zaciekawieniem obserwujemy obecne trendy i jesteśmy przekonani, że dotychczasowa kooperacja dostawców usług, outsourcerów oraz klientów będzie w dalszym ciągu przynosiła owoce w postaci nowych form współpracy. Zwłaszcza, że branża modeluje się w skutek napięć pomiędzy oczekiwaniami konsumentów a możliwościami oraz kreatywnością biznesu. Każda nowa uwaga i nowy pomysł odświeża spojrzenie na dotychczasowe działania, warto więc współpracować i testować pojawiające się możliwości i rozwiązania. Zwłaszcza teraz, kiedy wszyscy stoimy przed nieznanymi wcześniej wyzwaniami, wymagającymi całkiem nowych rozwiązań, zwłaszcza w obszarze biznesowym.

Radosław Wnukowski

databroker S.A.

27 sierpnia 2020

E book czyli nowy boom na znany produkt

Koncepcja e-book’a nie jest dla nas niczym nowym. Od lat oswajaliśmy się z futurystyczną, cyfrową nową książką, na którą tradycyjni czytelnicy wzruszali ramionami wypominając jej brak „duszy” i urokliwego zapachu świeżego druku a Ci nieco bardziej przyjaźni innowacjom przyjmowali ze spokojem i zaciekawieniem.

Koronawirus otworzył, jak się zdaje, nowy rozdział w branży wydawniczej a ponieważ operujemy w niej na co dzień chcieliśmy się podzielić również naszą perspektywą.

W początkach pandemii donoszono o znacznym zwiększeniu zainteresowania e-book’ami. W marcu, źródła medialne podawały informację o dwukrotnym zwiększeniu zainteresowania literaturą fachową i 50% wzroście dla beletrystyki – właśnie w obszarze e-czytelnictwa. Jako firma od kilkunastu lat związana z wydawnictwem fachowym, oświatowym i edukacyjnym możemy potwierdzić pewne ugruntowanie wcześniejszego trendu.

„Nowe” niekoniecznie musi jednak wypierać „stare”. Klienci nie tyle rezygnują z papierowych wydań ulubionych publikacji co chętniej przyjmują również wersje cyfrowe jako uzupełnienie wydania papierowego. Wychodzą tu ze słusznego, naszym zdaniem, założenia, że wygoda korzystania z wersji e-book doskonale oddaje jej rodzaj użytkowy i świetnie pasuje zwłaszcza do literatury fachowej, z którą często trzeba zapoznać się szybko, mając możliwość sprawnego wyszukiwania najbardziej użytecznych fragmentów. Jednak, co pokazują przytoczone wyżej wzrosty popularności e-book’ów, nie tylko klienci biznesowi lub zainteresowani w literaturze fachowej klienci indywidualni doceniają możliwość cyfrowego czytelnictwa. Wzrost popularności e-beletrystyki pokazuje bowiem, że również czytelnicy nastawieni na rozrywkę i podnoszenie poziomu wiedzy ogólnej, docenili możliwości, które już od lat są dostępne jednak nie zawsze w pełni wykorzystywane. Prawdziwości ostatniego zdania możemy poświadczyć zarówno my sami, jako czytelnicy, jak nasze doświadczenie biznesowe, które nie ogranicza się wyłącznie do klienta biznesowego ale ma swoje ugruntowanie także we współpracy z klientami indywidualnymi.

Znaczenie wzrostu popularności e-book’ów nie jest pewnie najistotniejszą ze zmian, które zaszły w dobie koronawirusa. Stanowi jednak przecinek w wielkiej księdze postępu i innowacji i, po raz kolejny, pokazuje nam, że nawet jeśli idzie na nas burza, po niej przychodzi błoga, rześka cisza i rozbłyska tęcza.

Radosław Wnukowski

databroker S.A.

PORADY

2 LUTEGO 2016

Sed molestie Lorem ipsum dolor.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Atque corporis cumque cupiditate esse eum id impedit inventore itaque libero molestias mollitia nesciunt nisi non officia perspiciatis sit soluta tenetur, vero.

Digitalizacja – Zmiany na dobre i lepsze